Política de Privacidad de Iberian Tails
En Iberian Tails, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a proteger su información personal y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando realiza una compra, se registra para una cuenta, se inscribe en talleres, solicita servicios de peluquería, o se interesa en el apoyo a la adopción de mascotas o consultas veterinarias.
- Información de Pago: Cuando realiza compras en nuestro sitio, recopilamos información necesaria para procesar su pago, como detalles de su tarjeta de crédito/débito o información de otras plataformas de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de su visita, y otra información estadística.
- Preferencias de Mascotas e Intereses: Para personalizar su experiencia y ofrecerle productos y servicios relevantes, podemos recopilar información sobre sus mascotas (por ejemplo, tipo de animal, raza, edad) y sus intereses en productos o servicios específicos, como alimentos, juguetes, servicios de peluquería o capacitación.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos de productos y la gestión de reservas para servicios.
- Para comunicar con usted sobre sus pedidos, servicios, actualizaciones y ofertas promocionales.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrando contenido y productos que podrían interesarle.
- Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios existentes.
- Para realizar investigaciones y análisis para comprender mejor a nuestros clientes y las tendencias del mercado.
- Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
- Para apoyar iniciativas de adopción de mascotas y facilitar consultas veterinarias a través de nuestros socios.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Conforme al RGPD, tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, procesamiento de pedidos).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Iberian Tails o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestros servicios, como el procesamiento de pagos, la entrega de productos, el análisis de datos, el marketing y la gestión de servicios de peluquería o capacitación. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
- Socios de Colaboración: En el caso de consultas veterinarias o apoyo a la adopción de mascotas, podemos compartir información relevante con nuestros socios veterinarios y organizaciones de adopción para facilitar el servicio que ha solicitado.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como un activo comercial.
5. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos:
- El derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted.
- El derecho a la rectificación de su información si es inexacta o incompleta.
- El derecho a la supresión de su información en determinadas circunstancias.
- El derecho a restringir el procesamiento de su información.
- El derecho a la portabilidad de datos, lo que le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
- El derecho a oponerse al procesamiento de su información.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se ofrecen a continuación. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:
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28016 Madrid, Comunidad de Madrid
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